Política de Reembolso, Devoluções e Trocas

Última atualização: 29/10/2025

Na Boa Semente Store, sua satisfação é nossa prioridade. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.

1.1. Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail contato@boasementestore.com.br ou WhatsApp (81) 99238-0350
Informe o número do pedido
Aguarde instruções para devolução

1.2. Condições

O produto deve estar:

Sem uso
Com etiquetas originais
Na embalagem original
Acompanhado da nota fiscal

1.3. Reembolso

Após aprovação da devolução, o valor será reembolsado integralmente (incluindo frete de entrega) em até 10 dias úteis, no mesmo método de pagamento.

Importante: O frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.

2. Troca de Produtos

2.1. Quando Posso Trocar?

A) Tamanho Errado

Prazo: Até 7 dias após recebimento
Condição: Produto sem uso, com etiquetas
Frete: Por conta do cliente

B) Defeito de Fabricação

Prazo: Até 90 dias (garantia legal)
Condição: Apresentar defeito comprovado
Frete: Por conta da Boa Semente Store

C) Produto Errado ou Danificado no Transporte

Prazo: Até 7 dias após recebimento
Condição: Comunicar imediatamente com fotos
Frete: Por conta da Boa Semente Store

2.2. Como Solicitar Troca

Entre em contato conosco
Informe número do pedido e motivo
Envie fotos (se houver defeito/dano)
Aguarde aprovação e instruções

2.3. Procedimento

Você envia o produto conforme instruções
Analisamos em até 3 dias úteis após recebimento
Enviamos novo produto em até 2 dias úteis após aprovação

3. Quando NÃO Aceitamos Troca ou Devolução

Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devolução/troca de:

Produtos usados, lavados ou com sinais de uso
Produtos sem etiquetas originais
Produtos sem embalagem original ou com embalagem danificada
Produtos fora do prazo estabelecido
Produtos personalizados (sob encomenda)

4. Reembolso

4.1. Quando Tenho Direito?

Desistência da compra (7 dias – direito de arrependimento)
Produto com defeito sem possibilidade de troca
Atraso superior a 30 dias na entrega
Cancelamento antes do envio

4.2. Prazos de Reembolso

Forma de Pagamento	Prazo
PIX	Até 3 dias úteis
Cartão de Crédito	Até 2 faturas
Boleto Bancário	Até 10 dias úteis

4.3. Como é Feito

Cartão: Estorno automático na fatura
PIX/Boleto: Depósito em conta informada por você

5. Como Enviar Produto para Devolução/Troca

Passo a Passo:

Entre em contato e receba código de autorização
Embale o produto com cuidado (use embalagem original)
Inclua nota fiscal dentro da embalagem
Envie pelos Correios ou transportadora
Guarde código de rastreio e nos envie

Endereço para Devolução:

Avenida Marechal Mascarenhas de Morais,4455 Imbiribeira Recife-PE

Boa Semente Store
Avenida Marechal Mascarenhas de Morais, 4455
Imbiribeira
Recife – PE 51170-000

ATENÇÃO: Não envie produtos sem autorização prévia.

6. Garantia Legal

Conforme Código de Defesa do Consumidor:

90 dias de garantia legal para produtos duráveis (Art. 26, II)
Prazo conta a partir da data de recebimento
Cobre defeitos de fabricação

7. Canais de Atendimento

E-mail: contato@boasementestore.com.br (resposta em até 24h)
WhatsApp: (81) 99238-0350 (seg a sex, 08:00 – 18:00)
Chat do site: Disponível no horário comercial

8. Seus Direitos (Código de Defesa do Consumidor)

Você tem direito a:

Informação clara sobre produtos e serviços
Proteção contra práticas abusivas
Reparação por danos causados por produtos defeituosos
Acesso aos órgãos de defesa do consumidor

Canais Oficiais:

Procon: www.procon.mg.gov.br
Consumidor.gov.br: www.consumidor.gov.br

9. Resumo Rápido

Situação	Prazo	Quem Paga Frete?
Arrependimento (CDC)	7 dias	Cliente
Troca de tamanho	30 dias	Cliente
Defeito de fabricação	90 dias	Boa Semente Store
Produto errado/danificado	7 dias	Boa Semente Store

10. Contato

CNPJ: 62.059.451/0001-51
E-mail: contato@boasementestore.com.br
Telefone: (81) 99238-0350
Endereço: Avenida Marechal Mascarenhas de Morais,4455 Imbiribeira/Recife-PE – 51170-000

Nosso Compromisso:

Tratamos cada caso com atenção e carinho, buscando sempre a melhor solução. Respeitamos todos os seus direitos como consumidor.

Esta política está em conformidade com a Lei 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) e demais legislações aplicáveis.

Última atualização: 15/11/2025